【岗位描述】 1、负责京东健康用户体验研究工作，通过合理运用定性和定量研究方法，组织开展用户调研项目（独立 外采），为业务决策提供有效支持； 2、深入洞察健康各类型业务的交付体验，基于用户需求优化体验旅程，对各类影响体验的问题立项闭环解决； 3、设计健康集团各职责部门体验责任指标体系； 4、以NPS为核心，监控每个周期体验结果、分析异常、提供优化建议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，5年以上用户研究相关工作经验，对互联网用户研究、服务体验等有深入理解； 2、研究和数据分析能力较强，有丰富的独立完成项目经验，熟练掌握并应用各类研究方法； 3、能够主动学习、快速了解新的业务和市场需求； 4、有较强的沟通协调能力与抗压能力； 5、社会学、心理学、传播学等相关专业优先，研究生学历优先，有3年以上一线市场/用户研究机构工作经验优先。