岗位职责： 1、对售后服务部门的所有工作负责，确保用户满意。 2、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心； 3、对处理售后用户抱怨工作负领导责任； 4、制定策略，以提高责任地区的售后服务、配件和附件市场份额； 5、实现企业领导所制定的业绩目标； 6、制定维修业务、配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标； 7、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施； 任职资格： 1、大专以上学历，汽车及相关专业毕业； 2、3年以上汽车行业售后经验，3年4S店售后管理经验； 3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识和营销知识； 4、具备敏锐的市场洞察力，出众的团队领导能力和发展他人的能力，较强的组织、协调能力以及良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。 工作时间：